檢索結果：共17筆資料 檢索策略： "資訊管理系".dept (精準) and ckeyword.raw="服務品質" and ckeyword.raw="服務品質"
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在服務業已占GDP比重達70%的台灣，其中屬於四大民間服務業的批發零售業，當中的餐飲業裡，消費者的滿意與喜好往往決定了往後的回客率，因此提昇顧客滿意度，進而養成顧客忠誠度，始終是該行業努力在精進的重…
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傳統零售業在傳統商務發展上已達瓶頸，線上對線下(Online to Offline)的出現另外發展的機會，而O2O本質上代表社交化、本地化、移動化，透過梅西百貨發展O2O的個案進行各種角度分析與歸納…
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由於網路應用程式的蓬勃發展，要求網路提供服務品質(QoS)保證的需求與日遽增。在眾多被提出的QoS模式中，比例式延遲差別(PDD)模式因具有可控制及可預測的特性，而受到許多研究者的青睞，許多針對提供…
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企業持續的競爭優勢來自於有效的人力資源管理。而人力資源管理工作包含範圍極廣，小至日常的行政人事作業，大至人力資源策略規劃，工作十分多元且繁雜，透過委外不失為一種減少成本與負擔的策略。委外議題的相關研…
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在網際網路蓬勃發展的今天，網路資料每天的存取量已經不是我們可以想像的數字了，如此大量的檔案或資料已經無法全部儲存在同一台檔案伺服器中，不但會降低效率、也提高資料損壞無法修復的風險。除此之外網路使用者…
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在網際網路資訊成長快速的時代，透過網路可以在短時間內存取非常多的資料。然而，越來越多的資料無法完全儲存於單一伺服器內。此外，網路中的使用者越來越多，網路中資料傳輸的頻率也越高，容易造成網路延遲的情況…
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在現今的IT環境中，人們對於資訊應用的需求與日俱增，而網格計算很適合滿足人們這方面的需求。因此，如何利用網格環境中的複本管理機制去建立複本，使得分散於各地的閒置資源進行整合，提供高效率的計算資源以及…
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組織運用資訊作業委外服務達成組織營運目標，是整體市場的趨勢。台灣自西元2000年起由政府大力推動導入CMMI模型，以提升組織軟體發展與維護能力。軟體品質度量包含軟體發展過程品質、軟體運行過程品質與軟…
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服務導向架構在近幾年甚受各國政府及民間企業的重視，使得具體實踐服務導向架構的網路服務機制受到的矚目每日愈增，導致各式各樣的網路服務如雨後春筍般相繼地推出。因為如此，具有相同或類似功能的網路服務出…
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在全球化的競爭環境中，產業莫不積極思考如何透過產品和服務，提供客戶更高的價值感受。我們發現這其中的關鍵議題是如何決定服務品質的創新屬性，然而，我們也從此議題中勾畫出下列研究問題：如何確認影響創新服務…